Časté dotazy

Protože hosté dnes očekávají možnost rezervovat si ubytování online, kdykoliv a bez čekání na odpověď. REZEO přijímá rezervace 24 hodin denně, hlídá dostupnost termínů, komunikuje s hosty a pomáhá s platbami. Vy přitom máte všechny rezervace přehledně na jednom místě. Méně administrativy znamená více času na hosty a samotné ubytování.

REZEO je český rezervační systém vytvořený především pro majitele chat, chalup, apartmánů, glampingů, tiny housů, mobilheimů a menších penzionů. Je vhodný pro pronajímatele jednoho objektu i provozovatele více ubytovacích zařízení. Nabízí přehlednou správu rezervací, automatizaci komunikace s hosty, online platby a řadu dalších funkcí. Nepotřebujete složitý hotelový software ani znalosti programování.

Není. REZEO jsme navrhli tak, aby se v něm snadno zorientovali i lidé bez technických zkušeností. Rezervace, ceny, obsazenost i nastavení objektů spravujete v přehledném prostředí. Pokročilé funkce můžete využívat postupně podle svých potřeb. Pokud si s něčím nebudete vědět rady, máte k dispozici podrobnou nápovědu a českou technickou podporu.

REZEO se specializuje na menší ubytovací zařízení a jejich skutečné potřeby. Nesnaží se být složitým hotelovým systémem. Spojuje rezervace, platby, komunikaci s hosty, evidenci ubytovaných, vlastní webové stránky a další služby do jednoho prostředí. Za systémem navíc stojí stabilní tým české společnosti MYJO, s.r.o., který se dlouhodobě věnuje jeho vývoji i zákaznické podpoře.

Ano. REZEO můžete používat na počítači, tabletu i mobilním telefonu. Díky mobilní aplikaci máte přehled o rezervacích a obsazenosti svého ubytování, i když právě nejste u počítače. Své ubytování tak můžete spravovat z domova, na cestách nebo přímo z objektu.

Ano. REZEO si můžete vyzkoušet na 30 dní zcela zdarma, bez zadávání platební karty a bez jakýchkoliv závazků. Během zkušebního období získáte přístup k pokročilým funkcím systému, abyste si mohli vše důkladně vyzkoušet. Po skončení zkušební doby se žádný placený tarif automaticky neaktivuje. Sami se rozhodnete, zda a v jakém tarifu budete pokračovat.

Ano. Pokud nejste spokojeni se svým současným rezervačním systémem, můžete jednoduše přejít na REZEO. U podporovaných systémů umožňujeme automatický import rezervací, takže nemusíte všechny existující pobyty přepisovat ručně. S převodem dat a nastavením vám může pomoci náš tým. Přechod tak zvládnete bez nutnosti rušit již potvrzené rezervace.

REZEO nabízí tři přehledné tarify – Jednoduše, Chytře a Naplno. Vyberete si podle velikosti svého ubytování a rozsahu funkcí, které potřebujete. Za rezervace uskutečněné prostřednictvím vlastního rezervačního formuláře REZEO neplatíte žádnou provizi. U vybraných tarifů si navíc můžete objednat doplňkové služby, takže nemusíte platit za funkce, které nevyužijete. Aktuální ceny najdete v našem ceníku.

Na REZEO nejste sami. K dispozici máte českou technickou podporu, která vám pomůže s nastavením, vysvětlí jednotlivé funkce a poradí při řešení problémů. Využít můžete také přehlednou online nápovědu. REZEO nevyvíjí jediný programátor, ale stabilní tým lidí, kteří se každý den starají o provoz systému a jeho další rozvoj.

Základní nastavení jednoho ubytovacího objektu obvykle zvládnete během desítek minut. Vyplníte informace o ubytování, nastavíte ceny, sezóny a pravidla rezervací. Další funkce můžete přidávat postupně. Pokud potřebujete propojit více objektů, platební služby nebo externí rezervační portály, může nastavení zabrat více času. S celým procesem vám rádi pomůžeme.

Ano. Na své webové stránky jednoduše vložíte rezervační widget REZEO s aktuálním kalendářem obsazenosti. Host si vybere volný termín, zjistí cenu pobytu a odešle rezervaci přímo z vašeho webu. Rezervace se automaticky zaznamená do systému REZEO, takže ji nemusíte ručně přepisovat. Za takto získané rezervace neplatíte REZEO žádnou provizi.

Ano. REZEO podporuje synchronizaci rezervačních kalendářů prostřednictvím iCal a nabízí také propojení přes Channel Manager. Ten umožňuje automatickou synchronizaci dostupnosti a cen s portály, jako jsou Booking.com, Airbnb, Slevomat, Google Hotel a řada dalších. Rezervace z různých zdrojů tak spravujete na jednom místě, bez nutnosti ručních aktualizací a s výrazně nižším rizikem dvojitých rezervací.

Samozřejmě. REZEO vás nenutí komunikovat s hosty pouze online. Telefonické, e-mailové nebo osobně domluvené rezervace můžete jednoduše vložit do rezervačního kalendáře. Všechny pobyty tak máte na jednom místě bez ohledu na to, odkud rezervace přišla. Zachováte si osobní přístup k hostům a zároveň využijete výhody automatizace.

Ano. REZEO umožňuje pracovat se sezónními cenami, věkovými skupinami hostů, délkou pobytu a dalšími pravidly pronájmu. Můžete vytvářet slevové kódy, individuální nabídky nebo zvýhodněné pobyty pro vybrané termíny. Ceny tak můžete přizpůsobit svému způsobu pronajímání a lépe využívat volnou kapacitu ubytování.

Ano. REZEO umožňuje nastavit zálohy, doplatky a termíny jejich splatnosti. Hostům můžete zasílat platební údaje včetně QR kódu nebo využívat online platby. Systém podporuje také automatické párování bankovních plateb podle variabilního symbolu. Díky tomu máte lepší přehled o uhrazených rezervacích a nemusíte každou platbu ručně kontrolovat. Dostupnost automatického párování závisí na podporované bance.

Ano. REZEO 2.0 umožňuje spravovat více ubytovacích objektů i samostatných ubytovacích jednotek v jednom prostředí. Můžete tak pracovat s několika chatami, apartmány, pokoji nebo dalšími jednotkami, aniž byste museli používat několik různých systémů. Pro více jednotek je k dispozici také přehledný řádkový rezervační kalendář. Dostupnost správy více objektů závisí na zvoleném tarifu.

Před příjezdem obdrží host odkaz na online check-in, ve kterém vyplní požadované údaje o sobě a dalších ubytovaných osobách. Informace se následně ukládají do elektronické knihy hostů REZEO. Z těchto údajů můžete připravovat evidenci ubytovaných, podklady pro místní poplatek z pobytu i hlášení cizinců prostřednictvím systému UBYPORT. Odpadá tak zbytečné přepisování údajů z papírových formulářů.

REZEO dokáže automatizovat velkou část činností, které byste jinak museli řešit ručně. Od přijetí rezervace a komunikace s hosty přes zasílání platebních pokynů a kontrolu plateb až po online check-in, evidenci hostů nebo předání přístupových údajů k ubytování. Rozsah automatizace si nastavíte podle svých potřeb. REZEO tak může pracovat i ve chvílích, kdy se svému ubytování právě nevěnujete.

Ano. Služba REZEO EASY WEB vám umožní vytvořit vlastní webové stránky ubytování bez programování a bez nutnosti najímat webovou agenturu. Web je propojený s rezervačním systémem, takže hosté mohou ihned vidět volné termíny a rezervovat pobyt online. Hosting a technická správa webu jsou součástí služby. Vy se staráte především o obsah, fotografie a nabídku svého ubytování.

Ano. REZEO obsahuje elektronickou knihu hostů a umožňuje přímé automatické odesílání hlášení zahraničních hostů do systému UBYPORT Cizinecké policie ČR. Zároveň připravuje přehledy a podklady pro místní poplatek z pobytu, včetně hlášení pro obecní úřad. Údaje získané prostřednictvím online check-inu tak můžete využít pro splnění zákonných evidenčních a ohlašovacích povinností bez zbytečného přepisování.

Ano. REZEO lze propojit s podporovanými systémy bezklíčového vstupu. Host tak může získat přístupový PIN ke svému ubytování automaticky po splnění nastavených podmínek, například po úhradě pobytu a vyplnění online check-inu. Nemusíte být osobně přítomni při každém příjezdu a hosté mohou pohodlně dorazit v dohodnutém čase. Funkce vyžaduje kompatibilní přístupový systém.

Bezpečnost dat bereme vážně. REZEO provozujeme na vlastní serverové infrastruktuře, využíváme pravidelné zálohování dat do více lokalit a nepřetržitý monitoring provozu. Přístup do systému je chráněný a jednotlivým uživatelům můžete nastavit oprávnění podle jejich role. Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s požadavky GDPR.

Vaše data zůstávají vaše. Pokud se rozhodnete REZEO přestat používat, můžete si exportovat rezervace, zálohové faktury, doklady o přijatých platbách, daňové doklady, elektronickou knihu hostů, odeslaná hlášení pro obecní úřad, kontakty na hosty a další dostupné údaje. Nechceme vás držet v systému tím, že vám znemožníme přístup k vlastním datům. Naším cílem je, abyste REZEO používali proto, že vám skutečně usnadňuje práci.

REZEO vyvíjí a provozuje česká společnost MYJO, s.r.o., založená v roce 2015, se sídlem v Brně. Za systémem stojí stabilní tým specialistů na vývoj, technickou podporu a komunikaci se zákazníky. REZEO dlouhodobě rozvíjíme podle potřeb skutečných ubytovatelů a zaměřujeme se především na chaty, chalupy, apartmány a menší penziony.